5月4日晚，高速湖北交投京珠运营公司中洲收费站负责人结束休假，驿站夜温提前返回工作岗位。柔只人助看看新闻网电视端回看在例行巡查收费广场及站内庭院时，小猫发现一名神色恍惚的群好女子在收费站大门口来回踱步，怀里还紧紧抱着一只小猫。漂泊经询问现场云舱工作人员得知，女归该女子此前曾试图步行进入高速公路，家园被工作人员及时发现并劝阻，高速看看新闻网电视端回看之后便一直滞留在站口附近。驿站夜温考虑到夜间行车视线差、柔只人助安全隐患大，小猫且女子神色异常，群好负责人立即上前，漂泊让她进收费站旁的女归“温馨服务驿站”休息，避免其发生意外。经过工作人员的耐心安抚和细致沟通，女子终于卸下了紧绷的心防，缓缓道出了自己的困境。

该女子姓潘，今年60多岁，系天门市人。十年前与丈夫离婚后，长期遭受前夫的骚扰与威胁，不堪其扰的她，于5月1日被迫离家出走。连日来，潘女士漫无目的地沿路行走，途中收留了一只流浪小奶猫陪伴自己。可身无分文、手机欠费停机的窘境，让她既不敢联系女儿，也无家可归，只能在收费站附近徘徊。

了解潘女士的遭遇后，收费站负责人一边持续安抚其情绪，一边安排她在“温馨服务驿站”安心住下，缓解其身心疲惫。当晚，收费站工作人员为潘女士送上了热腾腾的饭菜和干净的饮用水，让漂泊多日的她感受到了久违的温暖。

次日清晨，考虑到潘女士的归途安全，也为了让她能尽快与家人取得联系，收费站负责人自掏腰包，为潘女士的手机充值50元话费。待潘女士与家人取得联系、确认归家路线后，负责人又专程驾车，将潘女士及其收留的小猫安全送至天门南高铁站附近，确保其能顺利换乘、平安回家。临别之际，负责人再三叮嘱潘女士：“一定要平安回家，要勇敢拿起法律武器保护自己，不要再独自在外漂泊冒险了。”

“谢谢你们，要是没有你们的帮助，我真不知道昨晚该怎么熬过去。”分别时，潘女士眼含热泪，紧紧握着工作人员的手连连道谢。此次救助行动，不仅是湖北交投京珠运营公司“微笑服务”品牌的生动延伸，更是中洲收费站“温馨服务驿站”便民利民功能的具体体现。下一步，中洲收费站将持续聚焦司乘人员的急难愁盼，把“情满旅途”的服务理念落到实处，用爱心与责任搭建起连接温暖的桥梁，让高速公路不仅是通行之路，更是传递温情的纽带。（唐邵飞）